Adriane Laste

Porto Alegre/RS

Sobre o Profissional

Adriane Laste é uma profissional inquieta e apaixonada por negócios, clientes e engajamento de times. Acredita no life long learning e todo dia é dia de aprender.

 

Atua em projetos de incentivo à leitura em comunidades carentes, nos últimos anos contribuiu com mais de 350 instituições doando acervos bibliográficos de livros qualificados de literatura nacional e estrangeira.

 

Desenvolve nas empresas o foco no “cliente”, atuando com as áreas para o engajamento dos colaboradores em terem o cliente no centro dos negócios.

 

Possui 28 anos de experiência como executiva nas áreas comercial e gestão de clientes em empresas de médio e grande porte, área na qual tem MBA de Gestão Empresarial, Marketing de Serviços pela ESPM/POA e Pós-Graduação em Gestão de Vendas, também pela ESPM/POA, Especialização em Dinâmicas de Grupo – SBDG e Certificação Internacional em Coach e Mentoring.

 

Participou por dois anos consecutivos do Programa Scale-Up – Endevor, programa para empresas promissoras.

 

Recebeu três premiações nacionais e uma internacional com cases de customer experience nos segmentos de internet e telecomunicações.

 

Palestras:

 

Customer Experience

  • Experiências que deixam Marcas: como criar experiências e fazer a diferença na vida dos clientes.
  • Empatia no atendimento ao cliente: como usar essa habilidade para encantar os clientes.

 

Desenvolvimento Pessoal

  • As Quatro Faces da Mulher.
  • Comunicação: o poder da escuta ativa e falar o importante.
  • Foco: O que você vai conquistar hoje?
  • Garra: poder da paixão e perseverança
  • Ser Feliz: imperfeito, leve e flexível.
  • Sucesso Empresarial: comunicação, cooperação e responsabilidade
  • Vencendo Limites: 08 atitudes para desenvolver o potencial de liderança.
Especialidades
• Atendimento
• Empreendedorismo feminino
• Negócios
• Comunicação

Palestrantes e
Mestres de Cerimonias

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